メンズエステに求められる接客スキルとは？

メンズエステの仕事とは…

メンズエステの仕事は施術・接客がメインです。勝負は、施術・接客と言っても大げさではありません。
接客で気に入られれば指名につながるかもしれませんし、
売れっ子ほど接客が上手なのです。
接客を極めるためには、まずは基本を知ることが大切です。

まずは接客面での基本とはなんでしょうか？

メンズエステのトーク力

メンズエステでお客様とする会話の質はそれほど難しい内容ばかりでもなく、
実際には世間話が中心ですから初めのうちは高度なコミュニケーション能力は必要ありません。

メンズエステでよく指名を取るセラピストほど、お客さんの話をよく聴く傾向にあります。
メンズエステはマッサージと女の子との会話を楽しむ場所で、女の子の話を聞く場所では ありません。
むしろ喋りたいお客さん、話を聞いてもらいたいお客さんが多いのです。
「それで？」「もっと教えて～」と、上手にお客さんの喋りたい事を引き出すのが会話のテクニックです。
自分に喋るネタが無くても会話が成り立ちますし、相手の話をたくさん聞くので自然と会話のネタも増えていきます。

共感力や気配りを忘れない

指名をたくさん取れるセラピストはお客様の話をただ聞くだけではありません。
相手の話を聞きそれに共感してみせることが、相手を喜ばせるということを知っています。
「うんうん、そうだよね～」と、お客さんの気持ちに寄り添うように話を聴きます。

お客様の言っている事を繰り返しているだけの場合もありますが、 それも有効な方法です。
仕事でうまくいった事や面白かったこと、あるいは愚痴なんかを共感して聴いてくれるセラピストなら会話をすることで鋭気を養うことができます。

接客時はただ相手の話を聴いて相槌をしていればよいだけではありません。
目の周りにつく場所は常にきれいに片付けておかなければいけませんし、タオルも終わったら交換しないといけません。

その他にも様々な気をつける点などがあります。

顧客を管理する努力

自分を指名してくれているお客様、あるいはこれから指名してくれそうなお客様の来店日と話の内容、誕生日や好きなもの、趣味などを忘れないようにノートへ書き留めておきましょう。これはメンズエステでなくても、相手が自分のことや自分の話したことを覚えていてくれることは嬉しいものです。

高級クラブになどになるともっと重要になってくることで、お客様の 勤めている企業・役職などを忘れたり間違えたりしては失礼になります。
お客様の好みの話題を把握して、会話を楽しんでもらえるようにその方面の知識を集めておくことも次回の指名に繋がるのでとても重要です。

上手な笑顔づくり

なんだかんだ言っても、笑顔は最大の武器です。
辛い時や悲しい時もあると思いますが、仕事中は絶対に笑顔を忘れてはいけません。
自分を魅力的に魅せるためにも、常に笑顔を心がけましょう。

また接近して接客をすることも相手を喜ばせます。
あまりベタベタする必要はありませんが、近距離で会話をすることで 親近感が湧いて話をしやすくなります。
軽いボディタッチなんかも、とても効果的です。

今回は接客の基本をおさらいしましたが、お客様のタイプに合わせて臨機応変に対応するのも大切なことです。
スキルアップのためにも、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。

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